Статьи

Опубликовано 2 июня, 2017 | Александр Кочетов

0

8 обманов от интернет-магазинов, торгующих видеорегистраторами

8 обманов от интернет-магазинов, торгующих видеорегистраторами
4.5 (90%) 4 голосов

Хотите узнать, как обманывают покупателя интернет-магазины? Чего опасаться и на что обратить внимание при покупке видеорегистраторов дистанционным способом?

Предлагаю рассмотреть список из 8 наиболее популярных пунктов, которые используют многие интернет-магазины.

  1. Накрученные рейтинги для сниппетов
  2. Накрученные отзывы в Ямаркет
  3. Накрученные отзывы о товаре в магазине
  4. Товар в наличии
  5. Товарные характеристики
  6. Возврат товара в течение 14 дней
  7. Сервисные центры и гарантия
  8. Нереально низкие цены

1. Рейтинги в спиппетах

Поисковые сниппеты – это небольшие кусочки текста и дополнительной информации, которые показываются у сайта при запросе. Иногда это рейтинг, иногда цена и отзывы, иногда имя автора. В случае с товарным предложением, в Google можно увидеть рейтинг товара на основе оставленных отзывов, это привлекает внимание потенциального покупателя и мотивирует на клик. Множество интернет-магазинов не стесняясь, накручивают этот показатель, ставя на странице товара уже готовый рейтинг.

Совет: если в сниппете не совпадает цена или вы видите явный подлог – пожалуйтесь в поисковую систему Яндекс или Google, они быстро примут меры.

2. Отзывы в Яндекс Маркете

Яндекс Маркет, кто не слышал про этот агрегатор цен и предложений от интернет-магазинов. И конечно же, многие покупатели смотрят рейтинг магазина в этой системе, прежде, чем сделать покупку. К сожалению, от 50 до 70% отзывов —  ложные. Именно такая цифра не раз звучала на профильных конференциях по интернет-рекламе СПИК, КИБ и РИФ. Существуют специальные сервисы-биржи, в которых довольно легко купить положительный отзыв на Ямаркете всего за 50-60 рублей. Такие отзывы можно вычислить по стилистике и “сладости”, но не всегда.

Совет: рейтинг магазина с богатым ассортиментом практически никогда не может быть все 5 звезд. Дело в том, что алгоритм Ямаркета по оценке магазина довольно жесткий, а чем больше ассортимент — тем больше заказов и клиентов. Конечно же, среди них всегда найдутся недовольные, да и качество обслуживания у больших магазинов хуже. Такие рейтинги часто накручены и никто не гнушается это делать.

3. Отзывы о товаре на сайте

То же касается и отзывов о товаре на сайте интернет-магазина. Работники магазина могут сами писать положительные отзывы, а отрицательные – удалять. Но порой это делать неудобно и долго, у кого-то не хватает фантазии. И опять спасают биржи. Всего за 20-25 рублей пользователи биржи напишут по готовому ТЗ что пожелает заказчик.

Совет: если все отзывы сугубо положительной стилистики – они фиктивные. Это не означает, что товар плохой. Но не стоит принимать решение о покупке только по наличию положительных  отзывов на странице продажи.

4. Есть ли в наличии

Почти всегда на сайте указано, что товар в наличии. Посетители уже давно не верят этому, поэтому перед заказом частенько “прозванивают” магазин на предмет реального стока. И часто товара действительно не оказывается. Происходит это потому, что многие интернет-магазины широкого профиля попросту не имеют своих складских остатков или же имеют их в минимальном количестве. Они тем же днем берут их у поставщика, если поступил заказ. Даже если вам сказали, что товар в наличии, но на складе, попросите уточнить и позвонить на склад. Иногда бывает так, что у поставщика товар кончился, а магазин об этом никто не извещает. Ну а покупатель то тут причем?

Совет: обратите внимание на ассортимент товара, если он велик и это не сеть типа Мвидео или Юлмарта, то наверняка выбранный вами товар находится на складе поставщика. Или его нет совсем.

5. Характеристики товара

Некоторые магазины невнимательно относятся к выкладке товара. Контент-менеджеры, которые выкладывают новый товар, часто не разбираются в нем. Поэтому они копируют информацию, в частности технические характеристики, с другого сайта. А для контента делают реврайт (копирование своими словами). Если у источника закралась ошибка, то ее легко скопируют другие сайты, даже не заметив. Тем самым введут покупателя в заблуждение относительно и характеристик и функциональности.

Но даже способ  проверки важных  параметров товара на официальном сайте производителя — не панацея. Именно их опечатки и ошибки могут распространять интернет-магазины, в том числе не нарочно предоставляя неверную информацию.

Совет: проверяйте важные вам параметры товара на официальном сайте производителя. Это более надежный способ, чем доверять интернет-магазинам.

6. Возврат товара интернет-магазину

Покупатель стал понимающий. Уже даже ленивый слышал про возврат товара в течение 14 дней согласно ЗоЗПП. А как это относится к видеорегистраторам? Многие магазины говорят верно – заберем, если товар имеет ненадлежащее качество, в течение 15 дней. А если товар надлежащего качества, то видеорегистраторы туда не попадают (технически сложный товар) и вернуть его нельзя. Вроде бы все так, но разве 15 дней предусмотрено для возврата товара методом дистанционной продажи? Пункт 21 постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» гласит, что: Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

ИНТЕРЕСНОЕ  Аналитика: TOP 50 брендов видеорегистраторов в октябре 2013г.

То есть, если товар продан дистанционным способом (это важный момент) и даже если он технически сложный, то покупатель все равно вправе вернуть товар надлежащего качества аж в течение 3 месяцев, если у продавца не указано иное (минимум 7 дней).

Совет: ознакомитесь с правилами дистанционной торговли, помимо ЗоЗПП, они наверняка вам пригодятся.

7. Гарантия и сервис-центры

Гарантия на видеорегистратор. Не все покупатели знают, что, даже имея фирменную гарантию от производителя, они могут отдать свой аппарат на ремонт не в специализированный сервис-центр, находящийся где-то в Москве, к примеру, а прямо в магазин, где совершали покупку. И это действие юридически правомерно. ЗоЗПП прямо говорит, что это делается по желанию покупателя. Хочешь сервис-центр, хочешь – магазин.

Между тем, интернет-магазины не только не афишируют это законное требование, но и всячески отрицают свою причастность, отсылая покупателя в гарантийный сервис, указанный в талоне.

Совет: если вам неудобно обращаться в сервис-центр, отнесите прибор по гарантии в магазин

8. Дешево и много

Низкие цены и огромный ассортимент. Встречали такие интернет-магазины? Где есть ВСЕ, все в наличии и все по смешным ценам. Есть даже модели, которые уже не производятся. Ни у кого нет, а у них есть. Прямо чудо какое-то.

Действительно, такие компании напрямую обманывают покупателя. Обычно после совершение заказа покупателю перезванивает менеджер и сообщает, что данного товара нет сейчас в наличии, но он может предложить модель лучше в разы. И всячески предлагает именно определенную модель. Такие магазины вообще не продают видеорегистраторы, которые указаны у них на сайте, а специализируются на продаже 1-2 “своих” моделей. Остальной гигантский ассортимент и низкие цены служат лишь для привлечения трафика и лидов. Вот неплохой список таких магазинов на сайте Датакама, а вот отличный список — на сайте Трендвижена, по аналогии с видеорегистраторами, также «окучивают» покупателей других товаров.

Используйте черные списки перед покупкой товара в магазинах. Проверяйте, нет ли там этих продавцов.

Последний «хит» — реинкарнация магазина в виде новых доменов:

  • playmoto.ru
  • g-motors.ru
  • sidex.ru
  • allregi.ru
  • dicam.ru (new)

Вполне легко вы найдете кучу негативных отзывов о них . Технология уже отработана — идет реклама в поисковой сети Яндекс Директа и в сетях партнеров, показывая дешевые цены типа — 20% на BlackVue DR490L-2CH. При заказе — попытка переориентировать на другую модель. В случае отказа — просто игнорируют и не отвечают. По сути — мошенничество.

Бывает так, что якобы «высылают» наложенным платежом, то есть оплатой на месте. Но мало кто знает, что выдадут вам посылку только после оплаты ее на Почте РФ и вашей подписи. Поэтому деньги не вернут, а внутри покупатель может найти кусок бруска 40мм.

Совет: если вам настырно предлагают другую модель, то стоит отказаться от покупки. Ассортимент и вкусные низкие цены – также первый признак мошеннического магазина. Все очень просто — халявы не бывает, наценка в 20% для электроники по РРЦ выше 6-8 000р — норма. Далее считайте сами, какова может или не может быть цена.

Выводы

Многие магазины далеко не идеальны. Возможно, чем выше рейтинг в Ямаркете, больше непрофильных отзывов, ниже цена и богаче ассортимент, тем больше стоит задуматься покупателю, стоит ли обращаться в такой магазин в погоне за экономией.

Метки: , ,

Об авторе

Следит за рынком видеорегистраторов с 2014 года, постоянный участник специализированных обсуждений в профильных ветках форумов, знает настроения и тренды пользователей

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вверх ↑
  • Поддержи проект

    Если вам понравился проект, поддержите его развитие любой суммой в биткоинах. Все прозрачно.
    Общая текущая сумма сбора: 0 BTC
  • Telegram канал

  • Ближайшие обзоры

    - обзор VicoVation Opia 2

  • Информация