Интервью Transcend: видеорегистраторы в карьерных самосвалах
Transcend – все вы знаете этот бренд по носителям информации, SSD, картам SD/MicroSD и планкам оперативной памяти. Тайваньский производитель известен по всем мире.
Вместе с тем, Transcend имеет целую линейку автомобильных видеорегистраторов и носимых DVR камер, причем выпускает их достаточно давно, с 2013г. Поэтому нам было очень интересно поработать с Transcend в рамках серии интервью с производителями регистраторов.
На наши вопросы любезно отвечал Вячеслав Лин, руководитель отдела продаж в России.
Первый вопрос про рынок видеорегистраторов. Как вы оценивайте Тайвань и Китай, это перспективные регионы или стоит смотреть в сторону Запада? К примеру, бренды papago, thinkware, blackvue начали агрессивное продвижение в США. Некоторые считают, что внутренний рынок сжимается, поэтому стремятся заранее захватить зарубежные на будущее.
Рост рынка видеорегистраторов связан с ростом ВВП. По нашему опыту, наиболее быстрорастущий рынок находится в Юго-Восточной Азии. В этих развивающихся странах люди начинают покупать больше автомобилей, соответственно, растет спрос на видеорегистраторы.
Для более требовательных потребителей США и Тайваня нужен уже не просто видеорегистратор, но и некоторые дополнительные функции: 2 камеры, оповещение о спидкамах и радарах или даже timelapse. Рынок видеорегистраторов на Тайване почти перенасыщен, и люди, которые ищут вторую или третью камеру, не будут удовлетворены только качественной записью. :)
Поэтому Transcend, как глобальный бренд, предлагает продукты разного уровня, мы стараемся сделать такую матрицу, чтобы охватить и внешний рынок и наш внутренний.
Это означает, что производителям стоит все же смотреть на рынки США и Европы, несмотря на хороший спрос в азиатском регионе?
Я думаю, тут речь больше о позиционировании бренда. Понятно, что спрос на азиатском рынке на видеорегистраторы усиливается.Таким образом, даже общая рыночная тенденция для США ЕС не может расти быстрее, чем в Азии, но она находится в центре нашего внимания.
Ваши позиции на Тайване сильны?
Мы не единственные, кто производит тут видеорегистраторы, наша позиция в TW не очень сильна, однако спрос на рынке видеорегистраторов TW довольно стабилен. По данным государства, на острове продается около 400 000 автомобилей ежегодно, люди покупают новые регистраторы, когда у них появляются новые машины.
Если не секрет, сколько видеорегистраторов вы продаете на местном рынке, имеется в виду не только TW, но и Китай?
Извините, но это секрет:) Я могу сказать вам, что в Китае мы продаем больше, чем на Тайване. Китай – очень интересный рынок и они увлечены продуктами, которые производятся на Тайване. Мы начали продвижение из Гонконга. Город вполне подходит для начала этого бизнеса – здесь очень много автомобилей, а покупатели очень близки к Китаю, но избегают выбора продуктов MIC.
Конечно, мы знаем, что ваше подразделение видеорегистраторов является лишь частью бизнеса. Почему вы решили занять эту нишу?
Transcend традиционно является брендом производителя памяти. Одно из наших преимуществ -возможность расширения ассортимента, мы просто начали делать что-то отличное от основных продуктов. Мы пытаемся использовать наши наработки по источникам хранения информации применительно к жизни людей разными способами, и видеорегистратор является одним из них. Мы верим, что наше стабильное качество в конечном итоге поможет нам завоевать рынок.
Но почему видеорегистраторы? Память и видеорегистраторы – это совершенно разные ниши. Почему не системы видеонаблюдения или смартфоны или что-то вроде крипто-аппаратного кошелька? Как вы пришли к тому, что вам нужно попробовать видеорегистраторы?
Если мы вернемся к 2013 году (время, когда мы начали продажи регистраторов), вы легко увидите больше количество брендов на рынке телефонов, таких как Apple/Samsung/Google и недавно появившиеся Xiaomi/Huawei/OPPO, а также старые бренды, такие как Nokia/Motorola/Panasonic. Там просто высокая конкуренция и мало места.
На самом деле нас интересует область IOT (интернет-вещей, прим. редакции). IOT – это способ использования памяти (имеется ввиду продукты transcend, прим. редакуции) в повседневной жизни людей. Раньше большинство наших продуктов применялись без использования интернета. Мы придумали, как реконструировать нашу матрицу продуктов с использованием сети, а видеорегистратор стал первым шагом.
Большинство наших видеорегистраторов имеют функцию WIFI, которая позволяет передавать данные на смартфон. Это всего лишь начало для развития интеграции с IOT, после этого идет камера для ношения (body camera) и далее NAS. Так мы шаг за шагом вступаем в область IOT.
Может быть, вы планируете какое-то новое направление, о котором еще никто не знает? Как видеорегистраторы в прошлом…
Мы планируем запустить наш NAS (Network Attached Storage) на российском рынке. Transcend StoreJet Cloud уже давно продается на Тайване, у нас есть две готовые модели, продажи в России начнутся в 2019 году.
Каковы современные тенденции на рынке видеорегистраторов? Каким вы видите этот рынок через 4-5 лет? Что это за гаджеты? Облако, IOT, разрешение 4k-8k, ADAS, компактность?
Как я уже говорил ранее, думаю, люди будут требовать более высокий уровень всех параметров по отношению к текущим продуктам. Наличие GPS/WIFI должно быть обычным делом, также будут востребованы регистраторы с матрицами более высокого разрешения и дружественный пользовательский интерфейс.
Означает ли это упор на функциональности (например, функции облака) или на технических возможностях (качество изображения, процессор, матрица, оптика, количество камер)? Какие тренды будут в будущем – аппаратные или функциональные?
Фактически, для создания новых функций нужно как программное, так и аппаратное обеспечение. Трудно сказать, какая часть важнее. Например, когда мы говорим о LDWS (система предупреждения о съезде с полосы движения), ей необходимо программное обеспечение и GPS (аппаратное обеспечение) для совместной работы. Хотя в России многие пользователи считают LDWS ненужным, однако, согласно данным Института страхования безопасности на дорогах, IIHS (в США), эта функция позволяет избежать как минимум 85 000 автомобильных аварий в США и снижает до 86% смертность в авариях.
Можете ли вы вспомнить самый необычные случаи использования регистраторов?
У нас есть несколько примеров. В России наш DP520 (предыдущая версия DP550) использовался в карьерных самосвалах. А в Индии DP550 был установлен в полицейские машины. В Турции наш видеорегистратор превратился в часть общей защиты телохранителей.
Вам интересен b2b сектор? Например, у вас есть носимые видеорегистраторы, которые востребованы в государственных структурах. Вы участвуете в тендерах?
Да, нас интересует бизнес В2В и есть несколько тендеров, в том числе государственных. Мы расскажем об этом, как только закончим работу над проектами.
Я спрашиваю об этом потому что вы недавно значительно расширили ассортимент носимых видеорегистраторов. Это связано с увеличением спроса со стороны правительства?
Да. В предыдущем вопросе я упоминал примеры в Индии и Турции. Фактически, покупая наш видеорегистратор для авто, клиенты выбирают также и носимый регистратор, используя их в комплексе. Кроме государственных проектов, у нас также есть несколько текущих заказов от частных компаний. Применение нательного регистратора востребовано охранными компаниями и даже медицинским персоналом.
Как вы думаете, кто является самым технологически продвинутым брендом видеорегистраторов сейчас?
Конечно, я думаю это Transcend, мы планируем обновления в 2019 году, и скоро вы в этом убедитесь :)
Ммм, это смелое заявление, честно говоря :) но хорошо.
Используете ли вы контрактное производство или у вас есть собственное оборудование? Почему я спрашиваю. У Anytek (китайская марка производителя) есть модель B60, и она выглядит как ваша модель DrivePro 550, но с другой начинкой. Вы заказываете свои пресс-формы или используете «готовые»?
Для меня не удивительно, что на рынке появилась похожая модель (тем более она из Китая.) Однако мы (я полагаю, что это касается Papago и Mio) не очень беспокоимся об этой ситуации. 10 лет назад появился наш самый продаваемый Pen Drive – JetFlash V30. Менее чем за 2 года появилось очень много копий V30. Влияет ли это на наши продажи? Нет. Конечные потребители по-прежнему заботятся о качестве, которое они получают, особенно когда это устройство важно для обеспечения безопасности.
У Transcend есть собственный завод на Тайване, и наши видеорегистраторы производятся там. Возможность самостоятельного R&D (разработок и исследований – прим. редакции) является еще одним преимуществом Transcend. Вы можете посетить нашу компанию, и вы увидите, как сотни инженеров занимаются разработкой, а также весь производственный процесс и цикл тестирования.
То есть все ваши видеорегистраторы производятся на заводе Transcend, включая дизайн, пресс-форму и сборку? Я имею в виду, возможно ли, что вы заказываете разработку, прошивку или пресс-форму на других китайских контрактных фабриках? Я не говорю о копиях, я говорю о заказах OEM/ODM …
Нет, все процессы происходят на Тайване. Это главная причина, по которой мы получаем премию Taiwan Excellence Award в течение многих лет. Если мы покупали OEM/ODM модели, то у Transcend было бы сейчас 20 моделей на рынке, а не 5.:)
Кстати, да, на российском рынке у вас только 5 моделей видеорегистраторов, причем 4 из них появились довольно давно. Планируете ли вы обновить модельный ряд?
Мы планируем обновить ассортимент и сначала мы обновим текущие модели. Кроме того, мы позиционируем себя как полу-премиум класс и сосредоточимся на продуктах среднего сегмента.
Итак, вы не планируете выпускать более дешевые или более дорогие модели?
Текущая цена на видеорегистраторы Transcend уже находится в среднем диапазоне, мы останемся на этом уровне. По обновлениям могу сказать, что размер входящей в комплект карты памяти увеличится до 32GB.
О ценах. Перед собеседованием я специально сравнил цены вашего магазина на Тайване и в России. Например, тот же DrivePRO 550 стоит $6980 TWD (тайваньский доллар), в России розничная цена составляет 14990р. Цены практически равны. Скажите, как вы это делайте? Обычно в России это всегда стоит дороже, импортеры списывают это на налоги, растаможку, построение дилерской сети. У вас оптимизация расходов за счет хорошо выстроенных бизнес-процессов?
Это долгая история о том, как мы это сделали. На самом деле Apple использует такую систему, и мы учимся у них. Transcend старается выстроить одинаковую ценовую политику для всего мира, которая мешает покупать товары из другой страны. Мы полагаем, что у местных покупок будет лучший сервис от местного провайдера, и мы готовы пожертвовать некоторой маржой ради этого.
У мелких импортеров нет шансов на снижение затрат. Только крупные бренды могут себе это позволить, верно?
Я думаю, что главная причина не в том, маленькая или большая компания. Контролировать цену на рынке непросто, это зависит от того, может ли наш партнер нам доверять или нет. Мы выбираем эксклюзивного дистрибьютора и обещаем ему стабильную прибыль. Между тем, вы правы, мы жертвуем частью своей прибыли.
При этом партнеры готовы помочь Transcend наблюдать за рыночными ценами и полностью сосредоточиться на бренде. Как я уже упоминал, мы должны убедить наших партнеров, что сотрудничество с Transcend выгодно. Таким образом наши цены одинаковы во всем мире. Покупатели получают лучший сервис в локальной стране, а наш партнер может получить разумную прибыль. Это лучший вариант для всех сторон.
Что такое Transcend для вас лично?
Для меня Transcend очень много значит, я рад присоединиться к компании, которая входит в топ-20 тайваньских брендов. Для меня лично это значит делать что-то для своей страны, а ведь быть патриотом это хорошо?
У вас нет агрессивной рекламы видеорегистраторов на российском рынке. Какие планы?
У Transcend нет представительства в России, поэтому для рекламы продукции мы в основном сотрудничаем с нашими местными дистрибьюторами. Что касается видеорегистраторов, у нас есть эксклюзивный дистрибьютор DiHouse, обычно мы прислушиваемся к их советам по маркетингу и принимаем решения вместе. В настоящее время мы не думаем менять дистрибьютора. С нашими хорошими партнерами также не видим необходимости иметь филиал в РФ.
Сейчас китайские производители становятся лучше по качеству, чем раньше. Не думаете ли вы, что дешевые продукты могут в конечном итоге догнать высокий сегмент по качеству и надежности?
Не очень согласен с этим. 10 лет назад вы могли заплатить $500 за свежий смартфон, теперь же люди готовы платить $1000 за новинку. Цена постоянно меняется, раньше $500 долларов означали много, теперь $1000. Так что же на самом деле дорого?
Я до сих пор помню время, когда мы платили $30 за флеш-накопитель USB объемом 2 ГБ, теперь теперь за эти деньги можно взять 128 ГБ. Тем не менее, ранее внутри 2 ГБ был чип SLC, сейчас – 128 ГБ на чипе TLC. Если говорить о качестве, то SLC, безусловно, лучше, но в наше время людям не нужна такая высокая надежность, стандарты качества теперь другие.
Это пример того, как постоянно меняется представление людей о цене и качестве. Как бренд, мы всегда стараемся быть в курсе, как изменяются рыночные предпочтения.
Сервис и брендинг являются важной составляющей успеха на рынке. Кто-то предлагает расширенную гарантию и обмен старых моделей на новые. Кто-то делает акцент на хорошей поддержке. Есть ли у вас какие-нибудь интересные приемы, которые повысят доверие клиентов к бренду Transcend в нише видеорегистраторов?
Transcend, во-первых, уже является известным брендом в России. Кроме того, мы объединили специализированную высокопроизводительную карту памяти с нашим видеорегистратором в одном комплекте. Этот симбиоз может привести к тому, что цена нашего комплекта будет выше, чем у других (без карт), но мы делаем акцент на том, что у пользователей не будет проблем при работе с Transcend. Большинство конкурентов предлагают 1 год гарантии, но Transcend предлагает 2 года гарантии – это ясно показывает нашу уверенность в качестве продукции.
Это правда, у вас есть 2 года гарантии и фирменная карта в комплекте. Но у корейских производителей (в основном премиум-сегмента) также есть карты памяти в комплекте, у вас есть новые идеи, как повысить лояльность?
Transcend имеет уникальное преимущество – у нас широкий ассортимент продукции. После того, как потребители получат хороший опыт от Transcend, они будут доверять нашему бренду и в других продуктах. Доверие появляется от нашего USB-накопителя/памяти или даже жесткого SDD диска – это то, что другие производители видеорегистраторов не имеют.
В этом плане мы очень похожи на компанию 3M, у потребителя может быть хороший опыт с скотчем 3M, он очень липкий и надежный, а когда вы сталкиваетесь с другим скотчем неизвестной марки в супермаркете, он уже опирается на «доверие» и выбирает 3M. Это и есть лояльность к бренду, о которой яговорю.
Сила симбиоза продуктов, некая экосистема взаимодействия – наш лучший способ повысить лояльность к Transcend, мы создаем имидж всего бренда, а не только продуктов.
Что же, это было довольно большое интервью, спасибо вам за ответы и уделенное для нашего портала время, Слава. Желаем компании Transcend хороших продаж и быстрого развития.
Похожие статьи
Transcend DrivePro 10 – маленькая, но такая… →
Что за новинка -Transcend DrivePro 110 с матрицей STARVIS? →
Transcend отмечены 5 наградами Taiwan Excellence Award 2019 →
